8 идей для рассылки текстовых сообщений

Продажи /
Рассылка текстовых сообщений используется не только для привлечения новых потребителей. Это отличный способ поддержать связь с существующими клиентами и повысить их лояльность к компании и распространяемой ею продукции. Сделав рассылку ценной для потребителя, можно добиться двух важных вещей. Во-первых, ваши клиенты будут сами с радостью подписываться на сообщения, рекомендуя их друзьям и знакомым. Во-вторых, ваша компания будет постоянно напоминать о себе, что приведёт в конечном счёте к большому количеству повторных покупок. Ниже перечислены методы, с помощью которых можно заинтересовать потенциальных покупателей.

Обновление продукта

Этот метод отлично работает с высокотехнологичными продуктами и услугами, а также в любых других случаях, когда требуется регулярное обновление. Как только у вас появится новая версия или обновление продукта, сообщите об этом клиенту. В тексте сообщения не забудьте сделать ссылку на сайт, содержащий подробности об обновлении. Пройдя по ссылке, потребитель сможет не только обновить продукт, но и получит предложение о покупке.

Техническое обслуживание

Если вы продаёте оборудование, нуждающееся в регулярном обслуживании, почему бы не напомнить об этом клиенту? Для рассылки текстовых сообщений можно использовать данные, которые уже внесены в CRM. Напомните клиенту, что приближается дата обязательного технического обслуживания и замены деталей. Это работает не только для тяжёлого промышленного оборудования. К примеру, одна компания, продающая кувшины для фильтрации воды, рассылает своим покупателям сообщения с периодичностью в 3 месяца. Таким образом фирма сообщает клиентам, что пора менять фильтрующие картриджи.

Опросы и исследования

Хотите узнать, что думает покупатель о приобретённом в прошлом месяце товаре? Отправьте ему текстовое сообщение с просьбой сделать отзыв. Вы можете спрашивать мнение клиента о конкретном товаре спустя месяц после покупки. Примерно через полгода поинтересуйтесь, что он думает о вашей компании в целом.

Игры и конкурсы

Нет никакой необходимости акцентироваться на одних только текстах. Порадуйте клиентов, предложив установить развлекательное приложение. Пусть это будет самая простая игра. Например, предложите клиентам еженедельно отвечать на несложный вопрос. Дайте им, скажем, 5 минут на то, чтобы ввести правильный ответ. Или попробуйте устроить игру в лото при помощи текстовых сообщений. Постарайтесь заинтересовать потребителей, и они с радостью воспримут новые идеи.

Продление обслуживания

Если вы реализуете какой-либо абонентский продукт, сообщите клиентам о приближающемся времени продления договора. Напомните им об этом в текстовом послании. Заодно расскажите об изменениях, произошедших в компании, новой линейке продуктов или обновлённых тарифах.

Подарки для существующих клиентов

Пусть ваши клиенты знают, что вы заботитесь о них. Разошлите им подарки, предназначенные только для «участников клуба». Это может быть бесплатное обновление, статья, готовые формы документов, купоны, подарочные сертификаты и пр. Например, юридическая фирма может разослать бланки для составления различных отчётов.

Выгодные предложения с ограниченным сроком действия

Установив лимит времени, вы можете повысить актуальность любого продукта. Сообщите об этом своим клиентам. Например, вы можете предложить ежедневные скидки в определённые часы или периодически (через случайные промежутки времени) делать выгодные предложения. Разошлите сообщения, требующие ответа для подтверждения участия в акции.

Индивидуальная информация

Возможно, в вашей базе потребителей имеются сведения о клиентах разных типов. Например, если вы продаёте тренинги, наверняка у вас имеются продукты, нацеленные, скажем, на менеджеров по продажам и владельцев малого бизнеса. В этом случае подумайте о создании отдельных информационных каналов для каждой группы. Пометьте канал для менеджеров удобным коротким кодом SALESMGR, а для владельцев малого бизнеса — SBOWNER. Теперь можно будет рассылать индивидуальную информацию, предназначенную конкретно для определённых клиентов. Это гораздо эффективнее, чем общие рассылки по всей клиентской базе.
Поделиться с друзьями:

0 комментариев

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.