Действительно ли Email-маркетинг мёртв?

Маркетинг /
В наши электронные почтовые ящики ежедневно поступает множество сообщений. Тем не менее маркетологам становится всё труднее доставить своё сообщение потенциальному клиенту. Так что же, Email-маркетинг мёртв?


В последнее время многие компании отказываются от почтового маркетинга и смещают фокус в сторону социальных сетей, SMS-рассылок и приложений для мгновенных сообщений. Мы наблюдаем постоянный рост маркетинговых бюджетов в социальных и цифровых каналах. Но всё же Email-маркетинг жив. В этой статье мы расскажем, что нужно предпринять, чтобы сделать сообщения интересными для получателя. Это поможет значительно увеличить отдачу инвестиций, сделанных в почтовые отправления.


Email-рассылки и сейчас помогают получить больше новых клиентов, чем социальные сети. Поэтому они до сих пор являются важным инструментом маркетолога. Неудивительно, ведь 91% населения планеты пользуется электронной почтой ежедневно.


Можно говорить, что почтовый маркетинг мёртв, когда речь заходит о массовых рассылках. Это когда берётся рекламный текст и просто рассылается абонентам, адреса которых включены в список. Такие письма сильно надоедают потребителям, и в наше время они просто отправляются в корзину с пометкой «Спам». Представьте себе, что при просмотре любимого телефильма через каждые 2 минуты включается реклама. Это действительно раздражает!


Не забывайте о необходимости использования инструментов, которые позволяют лучше понимать клиентов. Если вы до сих пор не пользуетесь аналитикой, обзорами и сегментацией, самое время начать делать это. Маркетолог должен понимать клиента, что позволит предоставлять ему не просто нужную, а ещё и интересную информацию. Ваши сообщения должны «разговаривать» с ним.


Чтобы получать отдачу от почтовых рассылок, необходимо учесть всё вышесказанное. Иначе для вас Email-маркетинг будет действительно мёртвым. Если же вы решили вдохнуть жизнь в этот маркетинговый инструмент, воспользуйтесь нашими советами:
  • Пересмотрите список получателей. После того, как кампания будет запущена, некоторые письма не дойдут или вернутся с пометкой «Спам». В этом случае пересмотрите список абонентов, отсеивая ненужные адреса электронной почты. Вы должны быть уверены, что ваши сообщения приходят только тем клиентам, которые хотят этого. Конечно, это может означать потерю 50% вашего списка абонентов. Но вы же хотите отправлять электронные письма только тем людям, которым действительно интересны ваши предложения?

    Пересмотр списка получателей поможет сэкономить деньги и время в долгосрочной перспективе. Подумайте об этом. Кроме того, регулярно отправляя почтовые сообщения людям, которые этого не желают, вы сильно рискуете своей репутацией. Воспользуйтесь проверенным методом — задайте своим клиентам вопрос: «Вы хотите получать эту рассылку?»
  • Установите доверительные отношения с подписчиками. Теперь, когда вы снова решили заняться почтовой рассылкой, необходимо восстановить доверие своих получателей. Сделайте это, предоставив интересную для них информацию и показав своё уважение. Постарайтесь установить с каждым подписчиком диалог. Безусловно, о бизнесе и продажах забывать не стоит. Но вы должны построить отношения с клиентом так, чтобы он сам хотел вести с вами бизнес.

    Подписчики станут доверять вам больше, если будут точно знать, чего ждать от рассылки. С какой периодичностью будут поступать письма — ежемесячно, еженедельно или только в случае появления новых предложений? Какого типа контент вы будете использовать? Если задержки с отправлением сообщений начнутся с самого начала, не ожидайте положительных результатов. Как утверждает статистика, установить нормальные доверительные отношения с клиентом можно, лишь строго придерживаясь определённого плана. Например, приветственное письмо должно поступить в почтовый ящик клиента сразу же после того, как он подпишется на рассылку.
  • Сегментируйте и оптимизируйте кампанию. Давно прошли времена, когда одно Email-сообщение рассылалось множеству абонентов. Сегодня, если вы желаете добиться успеха, нужно осведомиться у клиентов, какого рода информацию они хотят получать. Возможно, их интересуют конкретные товары и/или услуги. А может быть, они хотят получать только сообщения, содержащие специальные предложения. Имеются ли у ваших клиентов уникальные демографические данные, позволяющие настроить кампанию строго под них? Сегментация является ключевым фактором успеха для Email-маркетинга.
  • Сделайте рассылку ценной для клиента. Не включайте в сообщения только информацию о товарах и услугах. Заинтересуйте подписчика уникальным, познавательным и интересным контентом. В этом случае абоненты будут с радостью получать ваши электронные письма. Если же вы будете фокусироваться исключительно на продажах, интерес к рассылке у подписчиков быстро пропадёт. Учтите, что наиболее эффективны сообщения, которые имеют личный характер, помогают решить какую-либо проблему или позволяют узнать что-то новое. Если вы будете помнить эти три вещи, список подписчиков начнёт со временем увеличиваться. Ваши абоненты будут активно делиться информацией со знакомыми, стимулируя их подписаться на вашу рассылку.

Email-маркетинг совсем не мёртв, если вы будете использовать его в качестве инструмента, позволяющего установить контакт с потребителем. Если постоянно прислушиваться к потребностям клиентов, отдача от почтовой рассылки будет стабильно высокой.
Поделиться с друзьями:

0 комментариев

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.