7 опасных ошибок, которых следует избежать при проведении вебинара

Электронная коммерция /
В прошлом году мне посчастливилось побывать на концерте легенды рок-н-ролла группы The Rolling Stones. Я заворожённо наблюдал за моим кумиром Микки Джаггером и слушал их лучшие песни, прекрасно осознавая, что он сильно отличается от других всемирно известных исполнителей. В то время, как другие рок-звезды боролись с алкоголизмом или наркоманией, Мик Джаггер вёл свою группу к умопомрачительному успеху год за годом, десятилетие за десятилетием.


Точно так же вы можете вести за собой свой бизнес с помощью вебинаров. Они помогут поддерживать постоянную связь со старыми клиентами и обзаводиться новыми. Этот несложный способ является отличным инструментом создания аудитории лояльных потребителей и рынка более дорогих изделий. Но чтобы добиться максимальной эффективности вебинара, нужно при его проведении постараться избежать ошибок, которые сводят все усилия на нет. Приводим перечень самых распространённых ошибок, на которые обязательно нужно обратить внимание.

Ошибка №1. Предположение, что клиент похож на вас

Многие люди начинают бизнес в сфере своих интересов. Например, поклонники здорового образа жизни продают экипировку для фитнеса, а люди, увлечённые саморазвитием, предлагают своим клиентам книги. Благодаря этому повседневная бизнес-рутина превращается в увлекательное занятие, и никто не хотел бы заниматься чем-либо другим.


Но такая увлеченность имеет тёмную сторону — мы начинаем думать, что потребитель так же страстно относится к этому делу. В результате мы совершенно не уделяем внимания маркетинговым исследованиям. Это неправильно. Обязательно расспрашивайте клиентов и старайтесь смотреть на вещи их глазами.

Ошибка №2. Пренебрежение опросами

После того, как люди зарегистрировались на вебинаре, их всегда можно перенаправить на страничку с опросом. Обычно это несложно и зависит от используемого программного обеспечения. Такое перенаправление является прекрасной возможностью узнать, чего на самом деле ожидают клиенты от вебинара. Будьте смелее. Люди отвечают на вопросы активнее, чем вы думаете. В конечном счёте пользу от этого получите только вы.


Задавая клиентам вопросы, вы проявляете заботу о них. Учтите, что многие потребители восприимчивы к этому. От вас требуется всего лишь произнести коротенькую фразу вроде этой: «Я хочу, чтобы этот вебинар был максимально полезен для вас. Поэтому прошу ответить на несколько вопросов.»

Ошибка №3. Пропуск благодарственной страницы

В моей практике имеется случай, когда добавление к вебинару благодарственной страницы увеличило продажи на невероятные 26%. Владелец бизнеса был удивлён и счастлив одновременно. Если вы проводите опрос, после него перенаправьте участников на благодарственную страницу. Можно, конечно, сделать перенаправление на неё сразу после регистрации. Но мы всё же рекомендуем сначала провести опрос.


Благодарственная страница может выполнять две функции. Во-первых, принося благодарность, вы проявляете заботу о людях. В-вторых, можно уже на этой странице разместить коммерческие предложения. В результате вы начнёте продавать свои товары и услуги уже во время проведения вебинара.

Ошибка №4. Предоставление слишком большого объёма информации

Безусловно, основным предназначением вебинара является предоставление информации. Но совершенно необходимо правильно определить её количество. Я видел много вебинаров, на которых людям просто предоставлялась возможность определить характер проблемы. Если вы дадите слишком много информации, это приведёт к потерям продаж.


Предпринимателям, которые только начинают использовать вебинары в маркетинговых целях, рекомендуем посетить мероприятия, проводимые опытными маркетологами. Используйте их приёмы для организации собственного вебинара.

Ошибка №5. Говорить клиенту, что он делает неправильно

Говоря о какой-либо проблеме, никогда не давайте знать клиенту, что это его вина (даже если это действительно его провинность). Вы всегда должны найти общего врага. Это могут быть диеты, экология, сидячая работа или правительство. Нужно всегда показывать, что проблема появилась в результате воздействия внешнего источника, а не по вине клиента.


Как только вы скажете, что клиент делает что-то не так, продажа сорвётся. Люди хотят чувствовать надежду и радость, и они не собираются винить себя в чём-либо.

Ошибка №6. Закрытие вебинара слишком быстро

Когда я проводил свой первый вебинар, то тоже совершил эту ошибку, закрыв его после того, как ответил всего на 2 вопроса аудитории. Почему я это сделал? Потому что присутствующие задали только 2 вопроса!


Теперь я знаю, что совершил непростительную ошибку. Каждый раз, готовясь к новому вебинару, я заготавливаю как минимум 20 вопросов, которые обычно задают участники. Где я их беру? На страничке с опросом, на которую всегда перенаправляю клиентов после регистрации. Отвечая на вопросы, люди расскажут, о чём они хотят услышать. Моя практика показывает, что это значительно увеличивает продажи.

Ошибка №7. Использование длинного URL в призыве к действию

Наверняка вы присутствовали на каком-нибудь вебинаре, в конце которого вам предлагалось посетить целевую страничку. К сожалению, ведущие очень часто используют для этого длинный, плохо запоминающийся URL. Неудивительно, что практически никто из участников после окончания мероприятия на эту страничку не заходит.


Лучше всего купить домен, специально предназначенный для этих целей. Это может быть что-то вроде GetRapidWeightLoss.com или Thisisthefix.com. Каждый легко запомнит этот адрес и без труда наберёт его в строке браузера. Затем клиент попадёт на сайт, с которого его перебросит туда, куда нужно вам. Можно также использовать имеющийся у вас домен, добавив понятное слово после косой черты.


Если в URL не будет слишком сложных для запоминания слов, вы сможете увеличить продажи. Этот принцип работает даже при проведении мероприятий для аффилиатов.


Вебинары являются великолепным маркетинговым инструментом, позволяющим увеличить количество денег в кармане. Для их проведения сегодня предлагается много программных продуктов и сервисов. Но как в любом бизнесе, здесь важно получить практические навыки. Поэтому действительно успешным обычно оказывается третье или четвёртое мероприятие.

Как сделать вебинар эффективнее, мы разобрались. Возможно, теперь вам захочется узнать, как привлечь к нему людей. В одной из будущих статей мы покажем, как использовать Twitter, Facebook, LinkedIn и Google Plus для привлечения клиентов.
Поделиться с друзьями:

0 комментариев

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.