Внимательно изучайте метрики для повышения уровня продаж. Ч.4

e-Bay /
Чтобы труд был не напрасным, необходимо контролировать бизнес-процессы и следить за развитием деятельности. Для этого нужно постоянно отслеживать данные, связанные с торговлей, и записывать результаты всех сделок. Это поможет понять, насколько хорошо движется дело, вовремя обнаружить отрицательные тенденции, адаптироваться к изменениям, происходящим на рынке. В первых трёх частях мы подробно рассмотрели, какие показатели следует отслеживать в первую очередь. В последней части этой серии статей мы поговорим об эффективном использовании этих характеристик.

Выделите время для сбора данных

Прочитав первые три статьи, некоторые наверняка тяжело вздохнули. Знайте — вы не одиноки. Большинство предпринимателей не ведёт учёт из-за боязни, что им это не удастся. Действительно, работа с данными отнимает достаточно много времени, особенно когда бизнес разветвлённый и приходится отслеживать множество различных показателей. Расценивайте потраченное время как дополнительные инвестиции, без которых невозможно повысить прибыльность предприятия.
 
Чтобы развивать бизнес и при этом контролировать уровень рисков, совершенно необходимо следить за развитием деятельности. Многие продавцы полагаются на интуицию и прошлые успехи. Они искренне недоумевают, почему у других людей магазины развиваются гораздо быстрее. Эти предприниматели приходят в изумлённое состояние, когда начинают отслеживать бизнес-показатели. Им становится видно, сколько неверных действий они совершили и какое количество прибыли упустили.
 
Другого пути нет. Если желаете, чтобы магазин процветал, а количество успешных сделок увеличивалось, выделите в рабочем графике место для учёта. Вы должны записывать каждое действие, каждую продажу, каждый возврат, а затем сравнивать собранные данные по разным периодам.

Используйте собранные данные

Конечно, это тоже займёт время. Но любые инвестиции (временные и финансовые) в отслеживание показателей будут бессмысленными, если вы не будете использовать их. Положительного результата также не удастся достигнуть, если работа с данными будет проводиться не регулярно.
 
Выделите время, чтобы раз в неделю, месяц или любой другой промежуток времени заняться обработкой данных:
  • Создайте рабочую панель. Собранные показатели могут быть представлены в виде записей в тетради или электронных таблиц. В любом случае храните все данные в одном месте. На отдельном листе (бумажном или электронном) создайте рабочую панель, в которую будете вписывать сведения за каждый временной промежуток. Так будет гораздо легче сравнивать результаты деятельности в разные периоды.
  • Выявляйте проблемы и возможности для развития бизнеса. Анализируя данные на рабочей панели, сравнивайте результаты деятельности с цифрами, полученными в прошедшие периоды. Выделяйте все изменения, которые требуют особого внимания. Подумайте, как можно изменить отрицательные и усилить положительные тенденции.
  • Выстраивайте линию стратегии. Вы уже выделили время для сбора и обработки бизнес-данных? Отлично! Теперь стоит подумать, что делать с результатами анализа. Количество сделок снижается? Клиентская база сокращается? Продажи перемещаются из одной категории товаров в другую? Как вы отреагируете на подобные изменения? Что вы предпримете, чтобы максимально использовать возможности, полученные благодаря отслеживанию показателей?
  • Придерживайтесь выбранной стратегии. Построив линию стратегии, чётко придерживайтесь её. Часто воплощение принятых решений в жизнь является очень трудным для продавца. Ведь это означает изменение многих вещей, давно ставших привычными. Приведут ли корректировки деятельности к повышению прибыльности? Не станет ли положение ещё хуже? Чтобы не сомневаться по поводу адекватности изменений, следует внимательно и регулярно собирать нужные данные.

Необходимые принадлежности и технологии

До сих пор разговор шёл лишь о показателях, которые необходимо отслеживать для развития бизнеса. Теперь поговорим о необходимых принадлежностях и технологиях. Ниже мы перечислим то, что может оказаться необходимым для учёта. Из этого списка каждый может выбрать оптимальный для него набор инструментов.
  • Бумага. Если вы принадлежите к «бумажному» поколению, работа с электронными таблицами может показаться вам сложной. Но этот вид учёта вполне можно выполнять на бумаге. Для этого понадобится бухгалтерская книга и несколько файликов. Очень важно при этом, чтобы вы постарались по-максимуму проявить свои организационные навыки и усердие. Получится ли у вас удобно распределить все данные по разным страницам, тетрадям и папкам? Сможете ли вы потом разобраться в записях? Кроме того, бумажная бухгалтерия потребует гораздо больше времени. День за днём, месяц за месяцем данные будут накапливаться, и разбираться в них будет всё сложнее. С точки зрения временных затрат, проще воспользоваться какой-либо автоматизированной системой учёта. Но если вы предпочитаете бумагу, пусть будет так.
  • Электронные таблицы. Пожалуй, это самый эффективный способ сбора экономических показателей. Электронные таблицы (Microsoft Excel, Apple Numbers и др.) позволяют в мгновение ока вносить, сортировать, искать, фильтровать любые данные. С их помощью можно строить графики и выполнять множество других действий.
    Обычно в каждую строку вносят отдельный вид товара. После этого в колонках перечисляют его свойства, стоимость, наличие на складе и т.д. Выбрав для учёта этот метод, не забывайте каждый раз создавать резервную копию, хранящуюся на диске. Нет ничего более ужасного, чем потерять из-за сбоя накопленные за многие месяцы данные.
  • Специализированные сервисы. Предприятия малого и среднего размера для учёта могут использовать специализированные онлайн-сервисы. Они сами отслеживают и собирают необходимые данные, предоставляя их затем в удобной форме таблиц и диаграмм с указанием наметившихся тенденций. Самым популярным среди подобных сервисов является, пожалуй, MySales от компании Terapeak. Здесь можно зарегистрировать магазин на eBay, Amazon или собственной платформе, построенной с помощью Magento. Сервис избавит вас от множества хлопот, собирая сведения самостоятельно. Вам нужно только периодически заходить в систему и изучать данные, используя удобные, понятные и эффективные инструменты.
  • Менеджеры по продажам. Для предприятий среднего и крупного размера иногда целесообразно нанять дополнительного сотрудника. Возможность завести собственного менеджера по продажам предоставляют некоторые сервисы, специализирующиеся на учёте. Иногда эта услуга оказывается бесплатной.
В любом случае самое главное — регулярно вести учёт и своевременно предпринимать необходимые действия. Тогда бизнес будет процветать многие годы, а не в течение короткого промежутка времени.
Поделиться с друзьями:

0 комментариев

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.