Внимательно изучайте метрики для повышения уровня продаж. Ч.2

e-Bay /
Чтобы иметь возможность влиять на рост собственного бизнеса, необходимо знать, какие действия и ключевые слова наиболее эффективны. Для этого нужно вести подробные записи о торговой деятельности и её результатах.


В первой части статьи мы рассказали о главных показателях продаж, которые необходимо отслеживать для чёткого понимания состояния бизнеса. Во второй части мы поговорим о более сложных, но зато более полезных показателях. Вы обязательно должны их отслеживать, если хотите добиться максимальных результатов.

Данные, характеризующие спрос


Раньше мы говорили о необходимости составления рейтинга продаж, основанного на отслеживании таких показателей, как количество проданных товаров или тип рекламных объявлений. Этот рейтинг является грубым показателем спроса. Но если вы желаете построить процветающий торговый бизнес, вам следует более тщательно следить за спросом. Для этого рекомендуется контролировать следующие данные:
  • Категории и наименования товаров, которые потеряли свою актуальность. Если вы внимательно отслеживали результаты торговой деятельности (как это было описано в первой части), то теперь вы можете разделить всю информацию по категориям. На какие товары имеется спрос и в каких они находятся категориях, какой процент они составляют от общего ассортимента. Эта информация поможет понять, чем вы, на самом деле, торгуете. Вам сразу станет видно, какие товары из каких категорий покупают, а также какова доля этих товаров в общем ассортименте. Вы увидите, в каких категориях изделий ваши посетители по-настоящему заинтересованы. Определив наименее актуальные виды товара, можно оптимизировать весь ассортимент. Если покупатели предпочитают изделия из категории X и совсем не покупают из Y, то, естественно, следует увеличивать ассортимент товаров в категории X.
  • Количество ставок для каждого товара. Если вы торгуете в формате аукциона, этот показатель «расскажет», какие товары пользовались наибольшим спросом и, возможно, имеют достаточно большой потенциал роста цены. Другими словами, большое количество ставок означает большую ценность конкретного товара для покупателей. Причины этого явления могут быть самыми разными. Например, данная категория изделий в настоящий момент может оказаться слабо представленной на eBay (нехватка товара на рынке) или же в других магазинах она непонятно описана (качество описания товара очень важно для увеличения продаж). Постарайтесь выяснить, почему одним из видов товара покупатели интересуются больше, чем другим. Используйте полученную информацию для корректировки ассортимента или снесения изменений в описания (можно использовать дополнительные картинки, вводить в текст новые ключевые слова и т.д.).
  • Список всех покупателей. Постарайтесь составить перечень всех ваших покупателей. Обычно это делают для подготовки списка получателей почтовой рассылки. Но существует и другая цель. Этот список покажет, сколько людей оказалось вовлечено в ваш бизнес. Увеличивающаяся клиентская база требует постоянного поиска новых подходов и стратегий для успеха в долгосрочной перспективе. Очень важно поддерживать стабильность и лояльность покупателей, чтобы размер приносимой ими прибыли не уменьшался.
Отследив и исследовав эти три вида данных, вы сможете понять, приносит ли бизнес прибыль. И если приносит, то какие категории товара имеют потенциал роста продаж и нуждаются в дальнейшем расширении. Насколько широко вы охватываете рынок? Каков размер и состав клиентской базы? Нужно ли вам конкурировать по цене или же следует всего лишь улучшить качество обслуживания?


Поверьте, это не праздные вопросы. Большинство владельцев малого бизнеса полагается на собственную интуицию и различные догадки и предположения. Вместо этого нужно ориентироваться только на достоверные факты. Отслеживайте все необходимые данные, и у вас всегда будет конкурентное преимущество.

В третьей части статьи мы поговорим ещё об одной группе данных. Они помогут вам вовремя реагировать на происходящие изменения и всегда оставаться на вершине. Эта информация позволит вам легко приспосабливаться к рынку. Кроме того, благодаря ей вы сможете подготовиться к изменениям и не будете застигнуты врасплох.
Поделиться с друзьями:

0 комментариев

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.