Международная доставка

e-Bay /
В этой рубрике будут рассмотрены самые важные вопросы, связанные с международной доставкой. Вы узнаете о преимуществах и недостатках службы DHL и инструментов eBay для международной доставки, а также о том, как нужно себя вести в случае возникновения транспортных споров и претензий.
 
Прежде чем мы углубимся в тему международной транспортировки, вспомним о самых общих моментах. Самым главным из них является способ доставки. Предлагаемые вами варианты и их эффективность имеют решающее значение для успешной торговли на eBay. Удобная доставка является надёжным способом удовлетворения потребностей потребителя. Клиенты, которым понравилось обслуживание, будут совершать повторные покупки. Хорошие оценки и благодарственные отзывы будут генерировать новые продажи. Довольные покупатели будут рассказывать о вас родным и друзьям. Товар, который обеспечен удобной и надёжной доставкой, имеет большую ценность.
 
Правильно выбранный способ транспортировки является отличным помощником в маркетинговых мероприятиях. Чистые, аккуратно упакованные вещи положительно отразятся на репутации компании и бренда. В посылку можно положить рекламные буклеты с объявлениями о готовящихся акциях, которые будут способствовать расширению бизнеса. Если покупки будут прибывать к заказчику своевременно и в неповреждённом виде, люди будут доверять вашим обещаниям и гарантийным обязательствам.
 
Теперь давайте поговорим о международной доставке. Если вы собираетесь отправлять товар в другие государства, нужно сообщить покупателям о том, что стоимость транспортировки изменится. В настоящее время калькулятор доставки eBay не поддерживает расчёт подобных расходов. Поэтому вам необходимо каждый раз уточнять по электронной почте о месте проживания клиента. Можно также для расчёта стоимости транспортировки воспользоваться калькулятором почтовой или какой-либо другой службы.
 
Если вы уже отправляли товар за рубеж, то наверняка заметили, что в каждой стране требуют оформлять таможенные документы. Это позволяет правительственным органам собирать пошлины и взносы, а также обеспечивать соблюдение регуляторной и торговой политики. К счастью, многие системы доставки eBay могут автоматически печатать таможенные формы. Мы побеседовали с одним предпринимателем, ведущим бизнес на eBay. Около 85% его товаров отправляется в другие государства. Этот продавец рекомендует Endicia. Он говорит, что лучшего международного сервиса не встречал. Endicia автоматически формирует таможенные документы с возможностью распечатки на лазерном принтере и почтовый ярлык для термопринтера.
 
Можно также порекомендовать Window Book. Этот сервис предлагает программные системы для оформления международной доставки и заполнения таможенных деклараций. Программное обеспечение Window Book позволяет работать как с внутренними, так и с международными пакетами документов. Вы можете распечатать формы, в которых можно указать несколько наименований. Это очень важно, когда отправляется посылка, включающая несколько различных предметов. Причём вам не придётся оплачивать стоимость пересылки до тех пор, пока бандероль не будет вручена получателю в почтовом отделении. Покупатель не сможет узнать, в какую сумму обошлась доставка, потому что эта информация не указывается на упаковке.
 
Многие покупатели из других государств не желают оплачивать таможенные налоги. Они просят продавцов предоставить им этот вид сборов в качестве подарка или скидки. Мы не рекомендуем продавцам делать это. Таможенники очень часто сверяют стоимость отправления с перечнем товаров в упаковочном листе. Низкая цена или 100% скидка являются для них сигналом опасности. В этом случае они могут вскрыть посылку для проверки содержимого. В таком случае получатель, скорее всего, будет недоволен. Пытаясь жульничать с заполнением таможенных деклараций, вы тоже не сможете извлечь выгоду.
 
Международная доставка может быть очень медленной. Например, известно, что посылки из Канады в Италию движутся ужасающе медленно. Поэтому вы должны убедиться, что знакомы с правилами страны-получателя и не обманете ожиданий покупателя.
 
Поводом для написания этой статьи стал высокий интерес со стороны покупателей. Компания eBay заинтересована в развитии международной торговли. Привлечение клиентов из других стран влечёт за собой увеличение объёмов продаж и повышение цен на отдельные товары. Следовательно, компания получит больше доходов.
 
Если вы не желаете иметь дело с калькулятором доставки, можно использовать другие методы. Например, один продавец порекомендовал определять стоимость доставки, основываясь на данных наиболее часто осуществляемых сделок. Таким образом вы можете составить список цен для 90 процентов стран-получателей.
 
К примеру, если многие ваши клиенты родом из Канады, вы можете составить перечень цен на пересылку в эту страну посылок весом 1 фунт, 2 фунта, 3 фунта и т.д. Как и в случае с калькулятором, вы не будете тратить лишнее время, отвечая на запросы потенциальных покупателей, касающиеся стоимости доставки. Вы просто включите эти данные в описание и забудете о них. Предоставляя максимум информации, вы автоматизируете процесс совершения сделки и улучшаете качество обслуживания клиентов. В конечном счёте, вы таким образом увеличиваете количество продаж.
 
Недавно появилась ещё одна функция — печать международных этикеток, которая интегрирована в eBay и PayPal. Когда вам нужно распечатать этикетки, адреса покупателя и продавца заполняются автоматически. Если для доставки используется почтовая служба, таможенные формы также заполняются автоматически. Новая функция печати предоставляется на бесплатной основе, поэтому вы платите только за доставку этикеток.
 
Ещё один полезный совет мы получили от другого продавца. Он рекомендует при больших объёмах торговли с другими государствами создать графическое изображение своей подписи. Это позволяет значительно ускорить работу программных систем, подобных Endicia. «Распишитесь» с помощью мыши в Paint или Photoshop. Затем сохраните полученное изображение в формате bitmap или jpeg. Убедитесь, что оно достаточно маленькое для того, чтобы поместиться в таможенной форме и не закрывать другие поля. Что касается Endicia, нужно кликнуть на кнопку «Вставить», а затем выбрать графическое изображение. После этого выбираете файл и помещаете его в поле для подписи.
 
Вы можете также поставить штамп с датой отправления. Для этого выберите иконку «Штамп» и кликните по полю даты. Конечно, можно использовать стандартный резиновый штамп, но в этом случае вы будете тратить дополнительное время.
Поделиться с друзьями:

0 комментариев

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.