Как влияет рост Alibaba на eBay

e-Bay /
Появление Alibaba в IPO породило множество слухов и вызвало живой интерес в мире электронной коммерции. В частности, многие эксперты утверждали, что китайцы начнут захватывать другие рынки и привлекать к себе большее внимание покупателей. Действительно, у eBay этот сервис в качестве поисковой платформы отнял небольшой кусочек «пирога». Но сможет ли Alibaba составить полноценную конкуренцию eBay? Вот что должны понимать предприниматели в первую очередь:
  • Это не новая «угроза». Сегодня на eBay многие продавцы считают, что в будущем им придётся вести жёсткую конкуренцию с прямыми продажами китайских производителей. Но давайте говорить честно — эта «угроза» не нова. На eBay.com с каждым днём появляется всё больше продавцов из Китая. И всё больше покупателей стремится купить вещи напрямую у производителей. Тем более, что водное сообщение с Поднебесной наладилось, и доставка в большинстве случаев отнимает всего несколько дней, а не недель, как раньше. Так что эта «угроза» появилась ещё до появления Alibaba.com.
  • eBay считается более надёжным брендом. В настоящий момент в потребительском мире бренд eBay вызывает гораздо больше доверия. Пройдёт очень много времени, прежде чем Alibaba сможет достигнуть такого уровня и захватить национальные рынки. По этой причине китайские продавцы всё также используют для торговли eBay, а не Alibaba. Только здесь они могут получить все преимущества прямых продаж.
  • Платформа eBay удобнее и современнее. На данный момент это действительно так, и чтобы изменить ситуацию, потребуется невероятно много времени. Обратите внимание, например, на юзабилити Alibaba. Эта платформа выглядит примерно так же, как eBay более десяти лет назад. Я до сих пор помню, сколько учебных роликов нужно было посмотреть, чтобы освоить интерфейс. А сейчас здесь можно приобрести что угодно оптом и в розницу. Эта ситуация не изменится очень долго, вне зависимости от стратегических планов Alibaba.
Из всего вышесказанного можно понять, что настоящую «угрозу» для предпринимателей из Северной Америки могут составить лишь продавцы из других государств, которые торгуют непосредственно на eBay. В последнее время их количество увеличилось и постоянно продолжает расти. Но вы всегда можете подчеркнуть своё превосходство. Мои рекомендации, как это сделать:
  • Акцентируйте внимание на месторасположении или происхождении товара. Расстояние всё ещё является пугающей и отталкивающей характеристикой для многих покупателей. Поэтому найдите время и уточните место, в котором физически расположен продающийся товар. При этом не стоит обходиться расплывчатым «Северная Америка», как это делают многие торговцы. Значительная часть покупателей положительно реагирует на предложение, если, например, видит, что вещь находится в Пеории (шт. Иллинойс), а не в Гонконге или провинции Шэньчжень.
  • Подчёркивайте свои преимущества. В каждом удобном случае необходимо указывать клиенту на преимущества вашего магазина. Это может быть описание на нескольких языках, круглосуточная доступность по телефону или электронной почте, быстрая доставка. Все эти характеристики для покупателей имеют первостепенное значение, и они в первую очередь выбирают продавца, который предлагает максимальный набор «плюшек».
  • Обеспечьте качественную доставку. Потратьте дополнительное время и исследуйте все способы доставки. Возможно, для этого придётся подключить партнёра или транспортную службу Amazon (совершенно верно, торгуя на eBay, вы можете использовать доставку Amazon). Вы должны гарантировать, что груз будет транспортироваться бережно, и товар приедет в полной сохранности. Изделия с нарушенной упаковкой могут быть возвращены, и вы должны быть готовы принять их.
  • Увеличьте ценность товара. Практически все товары абсолютно идентичны друг другу. Но вы можете увеличить их ценность, благодаря своему таланту. В большинстве случаев продавцы предлагают бесплатную упаковку. Но можно рассмотреть и другие варианты (купить 2 — получить 3, подарки, купоны, рассылки и т.д.). Продавцы, живущие за рубежом, редко прибегают к подобным хитростям, т.к. специфика их культуры совсем другая.
  • Измените позиционирование своей ниши. Большинство товарных ниш имеет два-три слоя, представленных в разных ценовых категориях (премиум, высокий класс, ремесленное изделие). Если ваш товар находится в чётко очерченной нише, подумайте над тем, чтобы сделать сдвиг. Вы можете дополнительно классифицировать товары в своей области на органические, сделанные руками, сертифицированные, подлинные, отечественные, брендовые и т.д. Помните, что иностранные торговцы могут конкурировать с вами только в самой низкой ценовой категории. Во всех остальных вы всегда сможете предоставить неоспоримые преимущества. Поэтому внимательно исследуйте свою нишу и «сдвиньтесь» немного выше. В результате вы получите более высокую маржу и меньшее количество покупателей с нереалистичными запросами.
По большей части влияние Alibaba на электронную коммерцию слишком преувеличено. На самом деле, оно не настолько сильное и не будет таким в ближайшее время. Безусловно, ситуация может измениться, но на это уйдут долгие годы. За это время eBay уйдёт ещё дальше и всегда сможет адаптироваться к изменившейся ситуации.
Поделиться с друзьями:

0 комментариев

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.