Как сделать описание товара на eBay: Ч.1

e-Bay /

Описание товара делает eBay уникальной площадкой. Даже если вы со временем покинете аукцион и займётесь стандартной онлайн-торговлей, полученные здесь навыки вам очень пригодятся. Умение делать хорошее описание выделит вас из толпы других продавцов, которые способны конкурировать лишь по цене.


Вы уже воспользовались уникальной возможностью привлечь покупателей с помощью качественного описания товара? Если ваши тексты оставляют желать лучшего, исправьте их прямо сейчас. Мы покажем вам, как написать хорошее описание.
 

Начните с обычных заметок

 
Вместо того, чтобы сразу напечатать текст в специально отведенном для описания товара окошке, сделайте несколько заметок в обычной письменной форме. Возьмите блокнот, ручку и перечислите следующее:
  • Производитель, марка, модель и (если это необходимо) возраст.
  • Пять самых лучших, полезных или привлекательных свойств.
  • Основные функции и характеристики, взятые с упаковки или из руководства.
  • Состояние вещи в общепринятой терминологии.
  • Перечень прилагаемых расширений и аксессуаров (если таковые имеются).
 

Создайте разделы «Био», «Политика доставки/возврата», «Контактная информация»

 
Теперь откройте окошко текстового редактора. Вам предстоит создать документ, состоящий из трёх коротеньких абзацев. В них будет содержаться информация о вас (о бизнесе), о политике доставки и возврата, а также будут перечислены контактные данные.

Первый абзац («Био») должен что-то поведать о вас, вашем бизнесе на eBay и типе отношений, которые вы хотели бы установить с покупателями. Например:

«Я живу в городе Энск (Россия) и руковожу небольшим магазином, специализирующемся на виджетах. Мой путь на eBay только начинается, но я собираюсь в дальнейшем стать успешным продавцом. Чтобы достигнуть своей цели, я должен постоянно заботиться об удовлетворении ваших, мои дорогие клиенты, запросов. Никогда не стесняйтесь обращаться напрямую ко мне по любому вопросу, связанному с нашей сделкой. Главной моей целью является 100-процентное удовлетворение ваших пожеланий!»

Во втором абзаце необходимо перечислить все транспортные компании, услугами которых вы пользуетесь. Здесь также следует указать время доставки и условия возврата и обмена. Например:

«Любой товар из перечисленного ассортимента всегда в наличии. Доставка осуществляется компанией «Транспорт и К°» в течение 36 часов с момента оплаты. Купленные товары можно вернуть или обменять в течение первых 7 дней после получения. Если вы хотите вернуть или обменять что-либо, пожалуйста, свяжитесь сначала со мной.»

В третьем пункте следует указать как можно больше контактных данных, чтобы клиент мог связаться с вами удобным для него способом (почта, e-mail, телефон, Skype и пр.). Например:

«По всем вопросам или проблемам, пожалуйста, обращайтесь ко мне 24 часа в сутки по адресу Widgets@widgetworld.com. Это можно сделать, нажав на ссылку «Задать вопрос», расположенную ниже. Вы также можете звонить мне с 9-00 до 17-00 по телефону +7 322 223 223 322.»

Очень важно, чтобы условия, перечисленные в описании, соответствовали текстам, написанным в других местах. Например, если в разных разделах условия возврата у вас отличаются, это может послужить предметом спора в дальнейшем.

Это тем более важно, если учесть, что большинство покупателей не читает внимательно всю необходимую информацию. А некоторых сбивает с толку форма представления этой информации на eBay.
 

Начните описание товара

 
Итак, вы закончили текст, в котором указаны сведения о продавце, контактная информация, условия доставки и политика возврата. Теперь сохраните его и начните заполнять специальную форму, предоставляемую eBay. Когда дойдёте до раздела «Описание», увидите список заголовков, выделенных жирным шрифтом:
  • Ваша цена.
  • Функции и характеристики.
  • Состояние.
  • Комплектация.
  • О нас.
  • Доставка и возврат.
  • Связаться с нами.
Теперь, когда мы увидели всю базовую структуру, давайте рассмотрим каждый пункт отдельно. Далее мы вместе введём текст в каждый раздел.
 

Ваша цена

 
В пункте «Ваша цена» раздела «Описание» укажите некоторые характеристики из записей в блокноте — модель, возраст и 5 важных свойств. Затем попросите посетителя сделать покупку:

«Предложите вашу цену на Acme Super-Puper Widget (модель 286-К) производства 2010 г. Этот виджет до сих пор актуален, но его крайне тяжело найти. Пожалуй, он самый маленький из энергосберегающих виджетов на рынке. Это устройство сэкономит для вас кучу денег, но при этом не займёт много места в доме. Нажмите «Купить сейчас», пока кто-то не успел приобрести виджет раньше вас!»

Убедитесь, что марка (модель) и призыв к покупке выделены жирным шрифтом. Это самая важная часть вашего описания.
 

Функции и характеристики, состояние, комплектация

 
В каждый из этих пунктов добавьте соответствующий текст из заметок в блокноте. Когда это необходимо, используйте маркированные списки для улучшения структуры текста и облегчения чтения. Укажите всю необходимую для покупателя информацию. Выделите основные данные жирным текстом. Уточняющую информацию выделять не нужно.

Функции и характеристики

 
Здесь необходимо перечислить следующие данные:
  • габаритные размеры, ДхШхВ (например, 5х5х10 см);
  • цвет (например, «спелая вишня»);
  • автоматическая перемотка;
  • система энергосбережения;
  • увеличенный объём бака;
  • скорость вращения;
  • поддержка громкой связи.
 

Состояние

 
  • не открывается боковая дверца;
  • двигатель проверен — работает.
 

Комплектация

 
  • адаптер переменного тока/зарядное устройство;
  • удобный виниловый чемоданчик;
  • дополнительный бак;
  • полный комплект руководств и упаковочная коробка.
В следующей статье мы продолжим составление описания.

Поделиться с друзьями:

0 комментариев

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.