Брендинг и eBay. Ч.1: Зарабатываем на повторных продажах

e-Bay /
Брендинг является одной из причин, почему многие продавцы до сих пор предпочитают eBay, а не Amazon.com. Но молодые предприниматели не всегда понимают, что в данном случае имеется в виду под брендингом. Это означает, что магазины на eBay прекрасно оформлены и настроены? Или понятие «брендинг» имеет более широкое значение?
 
На самом деле, вам стоит разобраться с этим понятием. Выделите для этого время и поймёте, что нужно делать, чтобы обойти конкурентов, какие следует проводить рыночные исследования, как строить бизнес-стратегию. Тем, кто никогда не задумывался о брендинге на eBay, предлагаю начать со следующих шагов:
  1. Проведите исследование — изучите продавцов, работающих в вашей нише, и их ассортимент.
  2. Определите, что именно выделяет вас из общей массы торговцев.
  3. Громко заявите о найденных выгодных отличиях. Обязательно упоминайте о своих преимуществах в описаниях товара и в личных контактах.
  4. Подумайте, какие ещё преимущества вы могли бы предоставить. Обязательно объявите о них в будущем.
Эти обманчиво простые советы могут оказаться достаточно тяжелыми для претворения в жизнь. Но то, что вам удастся осуществить, станет настоящим преимуществом вашего магазина перед остальными.

Как это выглядит на практике

Постараюсь объяснить, как это выглядит на практике. Давайте начнём с первых двух пунктов и проведём исследование рынка. Вот некоторые виды отличий, которые могут выделять вас среди других продавцов, торгующих подобным товаром:
  • Быстрая и удобная обратная связь.
  • Более широкий ассортимент товаров и/или большее количество изделий на складе.
  • Более узкий ассортимент товаров и/или меньшее количество изделий на складе.
  • Вы находитесь за рубежом, в то время как конкуренты работают внутри страны.
  • Более быстрая и удобная доставка.
  • Более удобная и связанная с меньшим риском политика возврата.
  • Предоставление более подробной информации о сделках.
  • В отличие от конкурентов, вы являетесь авторизованным реселлером.
  • Вы в первую очередь продаёте подержанные вещи, в то время как конкуренты — новые.
  • Правила обслуживания в вашем магазине более приемлемы для покупателей, чем в других.
  • Вы работаете с этим товаром гораздо дольше, чем другие.
  • Вы — герой, отставной ветеран, в то время, как другие — нет.
  • И так далее, список можно продолжать бесконечно.
Каждое из этих отличий может стать привлекательным для того или иного клиента. Вашей задачей является выявление областей, в которых ваше отличие от других особенно бросается в глаза (это необязательно должны быть преимущества). Вы должны выделиться в монотонной серой толпе, оставаясь при этом «хорошим». После того, как отличия будут найдены, громогласно заявите о них покупателям. Например, каждая из нижеперечисленных фраз может быть включена в рекламный баннер или слоган магазина:
  • «В нашем магазине самая быстрая и отзывчивая система обратной связи!»
  • «В нашем магазине вы купите всё, что нужно для Изделия X и связанного с ним Хобби Y!»
  • «Мы специализируемся только на Изделии X. Больше мы не продаем ничего, но мы знаем об этом товаре всё!»
  • «Мы находимся в вашей стране! Вы не будете долго ждать посылку из-за рубежа, а система возврата товара проста и удобна!»
  • «С нами изделие X окажется возле вашей двери гораздо быстрее, чем с другими!»
  • «Мы принимаем возвраты легко и быстро. С нами вы ничем не рискуете!»
  • «Мы знаем, как выглядят наши товары изнутри и снаружи. Мы расскажем всё, что вам нужно о них знать!»
  • «В отличие от конкурентов, мы являемся реселлером компании A и предоставляем расширенную гарантию!»
  • «Мы экономим ваши деньги, предлагая подержанные товары с большим ресурсом и по самым низким ценам!»
  • «Мы отвечаем на звонки, общаемся с клиентами и снижаем цены гораздо чаще, чем наши конкуренты!»
  • «Мы работаем на eBay гораздо дольше, чем все остальные продавцы!»
  • «Мы — компания, которой руководят военные в отставке! Наши принципы — честность и добросовестность!»

Где акцентировать внимание на отличиях

Эти отличия помогут привлечь клиентов и увеличить количество сделок. Но произойдёт это только в том случае, если покупатели узнают о них. Поэтому как только вы найдёте два-три преимущества своего магазина, немедленно придумайте какой-нибудь броский слоган. Поместите его везде, где только сможете:
  • в перечне товаров;
  • в описаниях;
  • на упаковочных листах;
  • на упаковочных материалах и этикетках;
  • в СМС, электронных письмах и других видах сообщений;
  • в шаблоне магазина;
  • в рекламной продукции;
  • в любом другом месте, где может оказаться потенциальный покупатель.
Выполненную работу можно считать началом создания образа компании. В будущем это поможет позиционировать ваш магазин как самый надёжный, быстрый, выгодный и т.д. Брендирование не воздействует на покупателя непосредственно. Но это отличная стратегия роста бизнеса.
Поделиться с друзьями:

0 комментариев

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.